よくある質問になりますので参考にして下さい。

 

【ご注文に関する質問】

Q:注文しましたが、メールが届きません?

A:可能性としてメールアドレスの間違い、迷惑メールフォルダに入っている、迷惑メール設定などにより受信できていない等の可能性がございますので一度、各設定をご確認下さい。特に『au』をご利用のお客様についてはエラー等の返送メールが無い為、ご注意下さい。

Q:自動返信メールとご注文確認メールの違いは?

A:自動返信メールはご注文されました直後に自動的に送信されますがご注文確認メールは当店がご注文を受け付けましたというご連絡になります。

Q:追加は同梱できますか?

A:可能です。追加分のご注文は、再度サイト上からご注文下さい。その際に備考欄に『○○番号の追加』と記述下さい。ご連絡が無い場合見落としてしまい、別々での発送になりかねませんのでご注意下さい。発送済みの商品については出来ません。

Q:追加分との合計が3,000円以上になると送料は無料になりますか?

A:もちろん、無料にて発送させて頂きます。(クロネコメール便をご利用されるお客様のみのサービスです。)

 

【発送方法に関する質問】

Q:代引きや着払いでの発送はできますか?

A:メール便と代引きでの発送になります。着払いはできません。

Q:ヤマト運輸のセンター止めは可能ですが?

A:可能です。ご指定のセンター名をご連絡下さい。ご指定が無い場合はお客様住所の最寄のセンターにて対応させて頂きます。

Q:到着の日時指定はできますか?

A:ポスト投函になるので日時の指定はできません(メール便指定のお客様)。宅急便は時間指定は出来ますが日にちのご指定は出来ません。

Q:郵便受けが無い場合はどのように受け取ったらいいですか?

A:表札や、郵便受けが無い場合に配達員によっては『住所不明』として持ち帰って返送してしまいます。不安な場合はセンター止めなどをご利用下さい。宅急便は手渡しになりますので配達員から直接受け取ってください。代引きをご利用のお客様は、商品を受取る時に配達員にお支払い下さい。

Q:返送された場合に再送してもらえますか?

A:もちろん対応致しますが場合によって送料が再度、発生いたします。

Q:どのくらいで届きますか?

A:メール便は距離によって異なります。目安として400㎞圏内は翌々日(3日目)、400㎞以上は4日目以降。速達便は600㎞圏内は翌日、600㎞は翌々日以降。交通状況や天候など様々な状況によって異なりますので参考までにしてください。

Q:発送の際にはカードの曲げや水濡れ等の保護対策はされていますか?

A:カードをスリーブに入れTOP LOADER(トップローダ)などのハードケースに挟みビニール袋にて密封し発送しております。宅急便をご利用のお客様はテープ付きのクリアパックとビニール袋に入れ水濡れを防ぎ、DVD用のダンボールケースに入れ折れを防止しております。また、状況や商品によって梱包方法は異なる事がありますが、水濡れや折れ対策についてはご安心下さい。

 

【支払いに関する質問】

Q:三菱東京UFJ銀行の本山支店が見当たりません?

A:本山支店ではなく本山出張所になります。

Q:振込にかかる手数料は?

A:大変申し訳ございませんがお客様のご負担になります。

Q:手数料を安くする方法は?

A:同じ銀行同士が安いですが、状況など刻々と変化しますので詳しくは各金融機関のホームページをご覧下さい。

Q:何時までの振込みは当日発送になりますか?

A:原則として平日は午後14時までのご入金に関しましては当日発送させて頂いております。土曜日は午前中までのご入金のみ発送させて頂きます。(営業日用のカレンダーをTOP画面に表示しましたのでご確認下さい)しかし、諸事情により発送出来ない場合もありますのでご注意下さい。

Q:取置きは何日まで可能ですか?

A:原則として7日ぐらいを目安にしています。(代引きのお客様は営業日の即日発送の為、取置きしておりません)

 

【その他の質問】

Q:『○○商品』の補充、追加はいつ頃しますか?

A:店頭での買取を中心にご用意させて頂いております。在庫が無いものに関しては買取状況にもよるので具体的な日にちなどはお答えできません。

Q:商品の保管状況は?

A:スリーブに入れカード自体を保護しストレイジボックス内で保管しております。使用しない時は日焼けやホコリなどを防ぐ為に箱の蓋をしてます。

Q:商品の状態は?

A:新品以外にも店頭にて買取した良品を中心にご提供させて頂いてます。傷みの激しい商品などはありませんが、カード自体や中古品特有の初期キズ、ソリといった状態の物もあります。コレクション用としての完品を探されているならトラブルの原因にもなりかねませんので当店以外でのご利用をお願い致します。プレイ用としてご購入をご検討下さい。

Q:プレイマットやスリーブの入荷はありますか?

A:金銀キャンペーンで交換の終わった商品についての入荷は見込めません。終了分については在庫限りになる場合があります。